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售后體系

服務理念:快速服務、立刻解決、持續技術升級

I: 標準化:團隊制定了標準、統一的服務規范,工程師上崗前嚴格培訓。

II: 專業化:專業的售后服務團隊,有著解決售后服務問題的豐富經驗。

III: 個性化:根據可戶不同的服務需求制定售后服務解決方案,個性多樣化。

(1)售前服務

I: 免費去客戶現場測量,根據客戶使用需求及現場情況提供初步建議方案;

II: 提供整套完整方案及備選方案供客戶選擇;

III:  客戶確定方案提供詳細的報價供客戶選擇;

(2)售中服務(安裝服務)

I: 在合同規定時間內到需方現場安裝,安裝之前提前溝通現場情況;

II: 安裝期間如客戶有要求改動,可提供特殊化改動服務;

III: 安裝之后,現場進行清潔整理;

IV: 現場調試驗收、培訓客戶使用,把驗收、使用資料交付業主;

(3)售后服務

I:提供快速的售后服務,24小時內電話響應,江浙滬24小時內到位服務;

II:質保期外可提供有償延保服務,服務質量贊同于質保期內服務;

III:提供專業免費的業主操作人員使用培訓;

 

 
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